Política de Devoluciones y Reembolsos
Cómo solicitar una devolucion:
- Pulse en el botón para contactar con nuestro equipo y comenzar con el proceso de devolución.
- Nuestro equipo revisará su solicitud y le enviará las instrucciones para la recogida o envío.
- Una vez recibido y comprobado el artículo, te haremos el reembolso o cambio.
En MonteBlanco Studio, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si no quedas completamente conforme con tu pedido, podrás solicitar una devolución o reembolso de acuerdo con las siguientes condiciones.
Devoluciones
¿Cuál es el plazo para devolver o cambiar un producto?
El plazo para realizar una devolución es de 10 días naturales desde la recepción del producto.
¿Cuáles son las condiciones de devolución o cambio?
El artículo debe estar en perfecto estado y con su embalaje original, con todos sus accesorios y etiquetas. No se aceptarán devoluciones de prendas usadas. Para notificar defectos, el plazo es de 24 horas desde la recepción del producto.
¿Cómo se realiza una devolución?
- CONTÁCTANOS e indica el número de pedido y los productos a devolver.
- PREPARA TU PAQUETE con los artículos. Te recomendamos utilizar el mismo embalaje donde recibiste nuestras prendas.
- ENTREGA EL PAQUETE: Las recogidas se harán a domicilio en la dirección que nos indiquen. Si lo desea, puede optar dirección distinta a la que nos proporcionó de la dirección de envío. No es necesario imprimir ninguna etiqueta.
Reembolso y costes
¿Qué método de reembolso existe?
En caso de solicitar un reembolso, se devolverá el importe íntegro de los productos adquiridos, descontando los gastos de envío correspondientes. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo de reembolso puede tardar hasta 12 días hábiles.
¿Cuáles son los gastos de envío y devolución?
- Península y baleares: 5,50€
- Baleares y Canarias: 7,80€
- Portugal: 7,80€
- Otros destinos nacionales: Será añadida durante el proceso de compra. Antes de finalizar la compra.
¿Cuánto cuesta hacer una devolución?
- España, Península y Portugal: GRATUITO. Monteblanco se hace cargo de los gastos de devolución y de la gestión de recogida.
- Baleares: GRATUITO.
En Monteblanco no aplicamos gastos de devolución de productos. Nuestro objetivo es brindar a nuestros clientes la máxima comodidad y facilitarles el proceso de compra sin costes adicionales.
Cambios
¿Cuánto cuesta hacer un cambio?
- España, Península y Portugal: GRATUITO. Monteblanco se hace cargo del primer cambio de talla, el resto corren a cargo del cliente con un coste de 5,50€
- Baleares: GRATUITO
En Monteblanco no aplicamos gastos en el cambio de productos. Nuestro objetivo es brindar a nuestros clientes la máxima comodidad y facilitarles el proceso de compra sin costes adicionales.
¿Cómo se realiza un cambio?
Puedes hacer tu cambio de talla o producto:
- CONTÁCTANOS e indica el número de pedido y los productos a cambiar.
- INDICA LA NUEVA TALLA O NUEVA PRENDA A CAMBIAR: puedes cambiar la talla o seleccionar otro producto disponible en la web.
- CONFIRMA LA DIRECCIÓN donde haremos la recogida y entrega.
- PREPARA TU PAQUETE con los artículos. Te recomendamos utilizar el mismo embalaje donde recibiste nuestras prendas.
- RECIBE LA NUEVA PRENDA EN EL MOMENTO DE LA RECOGIDA: el transportista recoge la prenda a devolver y te entrega la nueva en el mismo momento.
- NO ES NECESARIO IMPRIMIR ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN.
Una vez realizado el cambio, ¿puedo devolver el nuevo artículo?
Sí, en el plazo de 10 días naturales desde la fecha de recepción del nuevo artículo.