CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION

A. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, a contar desde el día en que el Cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, sin necesidad de justificación.

• Procedimiento: Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a MONTE BLANCO STUDIO a través de una declaración inequívoca, por ejemplo, enviando un correo electrónico a monteblanco.conceptstore@gmail.com.

• Coste de la devolución: El Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. Si para una devolución desde España (Península) el Cliente solicita que MONTE BLANCO STUDIO gestione la recogida, se deducirá un importe de 4,90 € del reembolso final.

• Reembolso: En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega originales (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa que ofrezcamos). Dicho reembolso se efectuará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

• Obligaciones del Cliente: Deberá devolver los bienes en perfectas condiciones, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión.

• Excepciones: El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, a bienes precintados por razones de higiene (como ropa interior) que hayan sido desprecintados tras la entrega, ni a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.

B. Cambios de Talla

Podrá solicitar un cambio de talla en un plazo máximo de 10 días naturales a partir de la recepción del pedido, comunicándolo a través de nuestro correo electrónico: monteblanco.conceptstore@gmail.com.

• Condiciones: Para realizar un cambio, la prenda deberá estar en perfecto estado y sin haber sido usada.

• Costes del cambio:

  • ESPAÑA (Península): El primer cambio de talla es gratuito.

  • CANARIAS, CEUTA, MELILLA, BALEARES Y EUROPA: El cliente gestionará y asumirá los costes del envío para el cambio.

• Procedimiento: Una vez que hayamos comprobado la disponibilidad de la nueva talla, la empresa de mensajería se encargará de entregar la nueva prenda y, en ese mismo momento, deberá hacer entrega de la prenda original.

C. Devolución de productos defectuosos

Si en el momento de la entrega el producto es defectuoso o no es conforme con lo contratado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestro correo electrónico, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos si procede el reembolso o la sustitución del mismo. En estos casos, MONTE BLANCO STUDIO asumirá todos los costes de envío y devolución.